Tortát szeretnél? Itt találsz segítséget!
Egyéb kérdésed van? Itt írhatsz nekünk!
EGYEDI ÉS DIZÁJN TORTÁK MINDEN ALKALOMRA, TÖKÉLETES AJÁNDÉK, TÖKÉLETES MEGLEPETÉS!
RENDELÉS FELVÉTEL,EMAILBEN, VAGY A WEBLAPON KERESZTÜL.
Ha nem érkezik meg az ajánlat 24 órán belül érdemes a SPAM mappát megnézni.
A tőlünk megszokott minőség biztosítása érdekében,
sajnos kénytelenek vagyunk korlátozni a hetente elkészített torták számát.
2024.04.15 utáni időszakra van szabad kapacitásunk rendelést felvenni.
Szabad időpontok miatt telefonon tudunk egyeztetni, 06308444248 számon.
Információk és szerződéses feltételek
Fogalmak:
A Honlap üzemeltetője: | Pásztor Petra (2030 Érd Lőcsei u. 55 Adószám: 55362131-2-33 ) |
Kapcsolattartó: | Pásztor Petra tulajdonos, cukrász, tortadekoratőr; +36308444248 |
Ajánlatkérő: | A Tortaálom.hu holnapján kiválasztott torta ajánlatkérő lapjának kitöltője. |
Árajánlat: | A választott torta melyről az érdeklődő bővebb információkat kér. Az árajánlat semmilyen körülmények között nem minősül megrendelésnek. |
Megrendelő: | A honlap üzemeltetőjétől kapott árajánlat elfogadója, az édesipari termék vevője. Megrendelő az ajánlat írásban visszaigazolt elfogadásával nyilatkozik, hogy lenti ÁSZF-ben feltűntetett feltételeket elfogadja. |
Honlap: | http://tortaálom.hu elérési cím alatt található weboldal. |
Onlinebolt: | A http://tortaálom.hu holnap nem minősül online áruháznak. |
Termék(ek): | A Weboldalon található édesipari termékek és kiegészítők. |
Ptk.: | A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény |
Kormányrendelet | A távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Kormányrendelet |
A tortáinkról
Egyszintes torta esetén csak egy féle íz választható, több szintesnél szintenként választható különbféle ízesítés. (Tekintettel arra, hogy az egyes ízek súlya eltérő emeletes torták esetében minden esetben a választott ízesítés határozza meg a tortaszintek sorrendjét.)Torták szavatossági ideje:
A Pásztor Petra kisadózó. által készített torták a HACCP előírásoknak megfelelő cukrászműhelyben készülnek.
Minőségükért a Pásztor Petra. abban az esetben vállal felelősséget, ha a torták az alábbi tárolási hőmérsékleteken vannak tartva:
+0 és +5 fokos hűtőben való tárolás esetén a rendelés teljesítésének időpontjától számított 48 óráig,
+14 fokos helyiségben való tárolás esetén a rendelés teljesítésének idő pontjától számított 24 óráig.
A tortákat száraz hűtőben szükséges tárolni.
Az ettől eltérő tárolási hőmérséklet esetében, a szavatosságáért felelősséget nem tudunk vállalni.
Termékeinkre a Polgári Törvénykönyvben előírtak szerinti szavatossággal tartozunk. Szavatossági igényt abban az esetben érvényesíthet a vásárló, ha a szolgáltatott áru a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban meghatározott tulajdonságoknak. A megrendelt áru kiszállítását követően az áru romlandó jellege miatt a Vevő nem jogosult a szerződéstől való elállásra, fizetési kötelezettsége fennáll.
Egyéb információk
Tortadíszek
Fentiekre tekintettel kiemelten felhívjuk rá a figyelmet, hogy a tortákat gyermekek, kiskorúak nem szeletelhetik és nem fogyaszthatják szülői felügyelet nélkül!
Így ezúton kérjük kedves megrendelőinket, hogy mind szeletelés, mind fogyasztás közben fordítsanak kellő figyelmet a nem ehető részek, díszek megfelelő eltávolítására.
Tortáinkon a legtöbb díszítés (a kézműves jellegű díszek), a legtöbb esetben fogyaszthatóak (ételből készülnek mint például a cukortragant, vagy a marcipán ízű cukormassza) de a készítési eljárásból adódóan ezek szárított formában kerülnek a torára. Mivel állaguk megőrzéséhez fontos, hogy megfelelően kemények legyenek, kizárólag saját felelősségre fogyaszthatók.
Tűzijáték és gyertya használata:
A termék kül- és beltéren egyaránt használható. A tűzijátékot / gyertyát a műanyag tüskével szúrja a tortába, vagy más nem gyúlékony anyagba. Oldalt állva gyújtsa meg a termék tetején lévő záró papírt /kanócot és távolodjon el legalább 1 méterre. Késleltetési idő nincs. Vigyázzon, hogy indításkor ne legyen a tűzijáték felett. A működés során a termék szikrát szór, a papír hüvely felforrósodik. Miután a termék elműködött, min 1 percig ne menjen a közelébe. Ha a termék meggyújtás után nem működik, ne próbálja újraindítani. Működési idő 60 mp. Tűzgyújtási tilalom esetében védett természetvédelmi területen felhasználni tilos! Felhasználható 14 éves kortól.
Allergének
Általános Szerződési Feltételek
Tekintettel arra, hogy tortaműhelyünk kizárólag egyedi torták készítésével foglalkozik, a beérkezett ajánlatkérések nem minősülnek megrendelésnek. Holnapunk nem tartalmaz fogyasztói árakat, mivel minden rendelésünk egyedi az ár megállapítása is kizárólag az igények felmérését követően történik.
1.) Az ajánlatkérés lépései:
A torta kiválasztása
Holnapunkon ajánlat kérésre a választott tortatípus kiválasztását követően van lehetőség. A „Tortáink” menüpontban találhatóak a típustorták. A kiválasztott képre kattintva nyitható meg a terméklap, ahol a „Kattints ide a Ajánlatkérő lap megnyitásához” pontban van lehetőség az ajánlatkéréshez szükséges adatok megadására, melyek az alábbiak:
Megrendeléskor az alábbi személyes adatokat kérjük megadni:
Fenti adatok pontos kitöltése mind a Megrendelő mind Tortaműhelyünk szempontjából nélkülözhetetlenek a megfelelő ajánlati ár kialakításához.
Előzetes tájékozódás, árak
2.) A torta megrendelése
A kiválasztott / egyedi igény alapján kért torta megrendelésére e-mail levélben van lehetőség. A beérkezett árajánlatkérő feldolgozását követően válasz e-mailben tájékoztatjuk a rendeléssel kapcsolatos további lényeges információkról valamint a fogyasztói árról. Az árajánlatot minden esetben tételesen küldjük meg, mely tartalmazza a torta árát, amennyiben egyedi kiegészítőt kért, annak költségét, a csomagolási költséget (doboz, tortatartó stb. )
Abban az esetben, ha rendelését házhozszállítással kérni, árajánlatunkban feltűntetjük a kiszállítás költségét is, melynek díja szombaton: 13-15 óra között 350 Ft/km, kiszámítása minden esetben telephelyünktől a átvételi helyig a google maps által kiszámított kilométernek megfelelő összeg.
Árajánlatunkat minden esetben e-mail levélben küldjük meg a megadott e-mail címre. A telefonon adott árajánlat nem minősül végleges ajánlattételnek. Amennyiben válaszlevelünket 72 órával a ajánlatkérés leadása után sem kapná meg, kérjük keressen minket telefonon az adatok egyeztetése céljából.
Fontos Információ! Tájékoztatjuk, hogy kézműves tortáink minden esetben egyediek, ezért a torták és kiegészítő díszek, esetenként kismértékben eltérhetnek a képen látottól. Az ajánlat adás nem minősül megrendelésnek, minden esetben vissza kell igazolni annak elfogadását.
A torta kinézete kitalált alakot ábrázol, mindennemű egyezés a valósággal, egyéb szereplővel, karakterrel csupán a véletlen műve.Pásztor Petra kisadózó nem vállal felelősséget a Megrendelő által kitöltött eredetei ajánlatkérőtől eltérő, a Megrendelő által többszöri íz változtatás (krém/ piskóta íze), illetve dizájnban történt változtatás miatt.
Ízbeli eltérés esetén a torta átvételétől számított 12 órán belül, a Megrendelő, személyesen a tortaműhelyben, nyitvatartási időben, (Vevőszolgálat) tud kifogással élni abban az esetben, ha a megvágott torta 75 % -át egyeztetés céljára magával viszi és bemutatja azt. Egyeztetés esetén minden esetben ellenőrizzük, az e-mailes megrendelést, a Cukrásznak, a Dekoratőrnek leadott munkalapokat, illetve a 7 napig tárolt ételmintát. Minden esetben a vásárláskor kapott blokkot vagy számlát hozza magával.
Előleg:
2023.09.19- től minden megrendelés 50 % előleg megfizetése után kerül véglegesítésre.
Lemondás esetén az alábbi feltételekkel térítjük vissza a befizetett előleget:
6 nappal a rendelés teljesítésének dátuma előtt a befizetett előleget visszatérítjük.
4-5 nappal a rendelés teljesítésének dátuma előtti lemondás esetén, 25% előleget térítünk vissza.
1-3 nappal a rendelés teljesítésének dátuma előtti lemondás esetén, 0% előleget térítünk vissza.
Mivel egyedileg készülnek a műhelyben a torták, azokat visszamondás esetén más személy részére eladni nem tudom.
Az előleg megfizetése személyesen készpénzben, vagy banki átutalással történhet, ennek egyeztetése személyes megállapodás tárgyát képezi.
Kaució:
Az ajánlatkérőnek lehetősége van, a tortatálcák igénybevételére, melyet Tortaműhelyünk meghatározott mennyiségben tud megrendelő rendelkezésére bocsátani. Ennek díja, amennyiben Megrendelő kéri, a tortatálca méretétől függ, igény esetén az árajánlatban megküldésre kerül. Ellenértékét a torta átvételekor számítjuk fel, és a tálca visszajuttatásakor visszafizetésre kerül Megrendelő részére. Amennyiben Tortaműhelyünk úgy ítéli meg, hogy a tálca a használat alatt megrongálódott, vagy nem kerül visszajuttatásra, Megrendelő előzetes beleegyezése alapján az ellenértéket visszaadni nem köteles.
A megrendelés visszaigazolása
Tortaműhelyünk csak abban az esetben tekinti a megrendelést véglegesnek, ha az ajánlatkérő a fent megfogalmazottak szerint e-mail levélben visszaigazolva elfogadja árajánlatunkat. Az ajánlat elfogadásával közöttünk Távol levők között létrejött szerződéskötés történik, melyek szabályozását a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelt szabályozza.
Amennyiben nem érkezik válasz a küldött árajánlatra, nem jön létre közöttünk szerződés, így a megrendelést nem tudjuk véglegesnek tekinteni. Telefonon és facebookon leadott megrendelést nem áll módunkban felvenni és elfogadottnak tekinteni. Az ajánlat adás nem minősül megrendelésnek, minden esetben vissza kell igazolni annak elfogadását.
Amennyiben nem érkezik válasz a küldött árajánlatra, nem jön létre közöttünk szerződés, így a megrendelést nem tudjuk véglegesnek tekinteni. Telefonon leadott megrendelést nem áll módunkban elfogadottnak tekinteni. A rendelés megtörténtét, amennyiben cégünknél semmilyen írásos nyomát annak nem találjuk, minden esetben a vásárlónak a kötelessége bizonyítani.
Az ellenérték megfizetése és a torta átvétele
A ellenérték megfizetése rendezhető a torta és a számla átvételekor készpénzben, illetve előzetes egyeztetés alapján banki átutalással. Előleg fizetés esetén kizárólag a különbözeti összeg megfizetése szükséges. Az előlegről előlegszámla kerül kiállításra, mely a torta végösszegéből levonásra kerül. A torta átvételéhez nem szükséges a megrendelő e-mail levél kinyomtatása, átvételhez elég a megrendelő nevének megadása. Minden megrendelés esetében az előre egyeztetett napon belül megjelölünk egy adott időpontot is, ami a torta legkorábbi átvételi időpontját jelenti. Az átvételi időpont változtatásának jogát fenntartjuk. Tortaműhelyünk kapacitásának függvényében a kiadás időpontjáról a megadott elérhetőségek egyikén (e-mail telefon) Megrendelő részére tájékoztatást küld.
Átvételi Információk:
Én a torta Megrendelőjeként vagy megbízottja ként, a………. napon átvett tortával kapcsolatban kijelentem (az előre megbeszélt vételár megfizetésével, a torta átvételével elfogadom ), hogy azt a megrendelt külalakkal, az elképzeléseknek megfelelő kivitelezésben, méretben, minőségben átvettem a Tortaálom.hu hivatalos képviselőjétől (Pásztor Petra kisadózó 2030 Érd Lőcsei utca 55,Adószám: 55362131-2-33).
Az átvétel folyamán megfelelő tájékoztatást kapott a Kivitelezőtől a torta szállítási, tárolási tudnivalóiról, valamint a torta szavatosságát illetően is. Az átvétel folyamán Kivitelező tájékoztatott arról is, hogy a torta mely részei alkalmasak fogyasztásra, mely díszek, díszítések tartalmaznak nem ehető dekorációs elemeket is, melyből kifolyólag tudatában van Megrendelő annak, hogy a torta milyen formájában alkalmas fogyasztásra, és fokozottan figyelnek abban az esetben, ha a tortát 14 éven aluli gyermekek fogyasztják. A Megrendelő kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a www.tortaálom.hu-n, emellett a megrendelő lapon is feltűntetett, illetve a vevőszolgálaton (TortaÁlom tortaműhely 2030 Érd Lőcsei utca 55) kifüggesztett tortarendeléshez kapcsolódó Általános Szerződési Feltételeket, és tisztában van azzal, hogy a fent leírtakkal kapcsolatban Kivitelezőnek reklamációt nem áll módjában elfogadni Megrendelőtől. Tisztában van azzal is, ahogy azt az ÁSZF is tartalmazza, hogy a torta ízével kapcsolatban a torta átvételétől számított 12 órán belül, mint Megrendelő, személyesen a cukrászatban tud kifogással élni abban az esetben, ha a megvágott torta 75 %-át egyeztetés céljára Kivitelezőnek bemutatja, és azt magával hozza, a vásárlást igazoló blokkot.
3.)Rendelés módosítása, lemondása
Rendelés módosítása
A rendelés e-mailen levélben vagy telefonon módosítható legkésőbb 5 nappal az átvétel időpontját megelőzően. Kivételt képeznek a egyedileg készített figurákkal díszített torták, melyek elkészítése akár több napot is igénybe vehet. Az ilyen típusú figurák esetében történő módosítást az átvétel előtt 5 nappal szükséges jelezni. Amíg a visszaigazolás nem érkezik a kért módosítás elfogadásáról addig az nem tekinthető véglegesnek.
Rendelés lemondása
A megrendelés lemondására e-mail levélben valamint telefonon van lehetőség, legkésőbb 6 nappal az átvétel időpontja előtt. Ebben az esetben a rendelést töröljük a rendszerünkből és a fizetett előleg, valamint ha már rendezve lett a torta teljes ellenértéke, az visszajuttatásra kerül megrendelő részére.
Amennyiben Megrendelő vásárlási szándékától kevesebb mint 1-3 napon belül kíván lemondani, tekintettel arra, hogy az általunk készített cukrászati termékek egyedileg készülnek, romlandó, vagy minőségét rövid ideig megőrző termékek a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelt 29§ d.) bekezdése alapján fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás jogát. Az 50% előleg visszafizetésére nem kerül sor.
4-5 nappal a rendelés teljesítése előtti lemondás esetén 25% előleget térítünk vissza az 50 %-ból.
Betegség esetén a dátum módosítható.
4.)Adatvédelem
Az Adatvédelmi tájékoztatót, a 2018. május 25-én bevezetésre kerülő GDPR (európai általános adatvédelmi rendelet) alapján,
a következő linken érheti el: Adatvédelmi tájékoztató
5.)Felelősség
A honlapunkon található adatok és információk a legnagyobb jó szándékkal és jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért az üzemeltető felelősséget nem vállal.
A vásárló a honlapot kizárólag a saját felelősségére használja, így elfogadja, hogy az üzemeltető nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért. Az üzemeltető kizár minden felelősséget az oldal használói által tanúsított magatartásért.
Az Internet globális jellege miatt a vásárló elfogadja, hogy az oldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit figyelembe véve kell neki is eljárnia, mint felhasználó. Amennyiben az oldal használatával összefüggő bármely tevékenység az adott állam joga szerint nem megengedett, annak használatért kizárólag a vásárlót terheli a felelősség.
Amennyiben bárki az oldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni az üzemeltető felé. Amennyiben az üzemeltető jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
megrendelt forma és design szerinti minőségben és méretben átvette, valamint tudomásul veszi, hogy a torta ízével kapcsolatban a torta átvételétől számított 12 órán belül, mint Megrendelő, személyesen a tortaműhelyben, nyitvatartási időben, (Vevőszolgálat) tud kifogással élni abban az esetben, ha a megvágott torta minimum 75 %-át, egyeztetés céljára magával hozza és bemutatja. Egyeztetés esetén minden esetben ellenőrizzük, az e-mailes megrendelést, a Cukrásznak, a Dekoratőrnek leadott munkalapokat, illetve a HACCP alapján előírt, 7 napig tárolt ételmintát. Minden esetben a vásárláskor kapott blokkot vagy számlát hozza magával. Ha tényleges az eltérés, illetve visszahozza a tortát, abban az esetben a vételár 100 %-át megtérítjük.
Hibás teljesítés esetében helytállási kötelezettsége az üzemeltetőnek Megrendelővel szemben csak akkor van, ha nem a kiválasztott ízben került elkészítve a termék, pl ha csoki krém helyett túrót kapott.
Ha csoki krémet kapott, de nem felel meg az ízlésének (pl, trüffel túl csokoládés), az nem tartozik bele a felelősségvállalásunkba, mivel mindenki egyéni ízléssel rendelkezik.
6.)Jogérvényesítési lehetőségek
Vásárlói ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat)
Tortaálom
2030 Érd Lőcsei utca 55
Tel: +36308444248
Kötelező válaszadási idő e-mailen beérkezett megkeresésekre: 2 munkanap, szabadság esetén ettől eltérhetünk.
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztóvédelemi törvény alapján fogyasztónak minősülő Vásárlóinkat megillető speciális jogosultságok tekintetében a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi előírások irányadók.
Az Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások irányadóak.
Egyéb fenti ÁSZF-ben nem szabályozott kérdések esetében a Ptk. rendelkezései az irányadók. Jogorvoslatért felelős területileg illetékes bíróság.
Vonatkozó jogszabályok
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének szabályairól
17/1999 (II.5.) Kormányrendelet a távollévők között kötött szerződésekről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról
2013. évi V. törvény törvény a polgári törvénykönyvről
19/2004 FVM-ESzCsM-GKM egyyüttes rendelet
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelt fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
Jelen ÁSZF-ben foglalt szerződéses feltételek 2023.09.19-től, visszavonásig érvényesek